Quản lý theo chiều hướng lên cao, càng quan trọng thì càng khó khăn!

Quản lý hướng lên: Kỹ năng quan trọng trong môi trường làm việc

Từng có thời gian, tôi cảm thấy quản lý hướng lên là một điều không cần thiết. Tôi nghĩ rằng chỉ cần tập trung vào công việc của mình là đủ. Tuy nhiên, sau khi rời Alibaba và tham gia vào nhiều dự án tư vấn, cũng như đảm nhận vai trò CEO tại một công ty niêm yết, tôi dần nhận ra tầm quan trọng của kỹ năng này.

Nếu không biết cách quản lý hướng lên, bạn có thể gặp phải những tình huống khó xử như sau: dù đã cố gắng hết sức, nhưng kết quả công việc không được cấp trên chú ý; hoặc cấp trên thường xuyên can thiệp vào công việc của bạn, thậm chí vượt qua bạn để chỉ đạo trực tiếp cho nhân viên dưới quyền, khiến bạn cảm thấy bất lực và mất uy tín.

01. Ba “vùng cấm” trong quản lý hướng lên

Trước tiên, chúng ta cần hiểu rõ quản lý hướng lên không phải là việc kiểm soát cấp trên hay thay đổi họ. Đó là quá trình hợp tác có ý thức giữa bạn, cấp trên và công ty để đạt được mục tiêu chung. Dưới đây là ba điều cần tránh:

Không nên đưa mâu thuẫn cá nhân ra công khai: Mâu thuẫn về quan điểm nếu được công khai có thể dẫn đến xung đột cảm xúc, gây khó khăn cho mối quan hệ sau này.
Không nên phủ định cấp trên trực tiếp hoặc công khai: Hãy lựa chọn thời điểm thích hợp để đưa ra ý kiến, tránh làm cấp trên cảm thấy bạn không tôn trọng.
Không nên thách thức quyền lực quá mức hoặc luôn nhún nhường: Thách thức quá mức có thể khiến cấp trên trở nên cứng nhắc, còn nhún nhường quá mức sẽ làm bạn mất đi sự tin tưởng.

02. Bảy nguyên tắc để quản lý hướng lên hiệu quả

Để quản lý hướng lên thành công, hãy tuân theo bảy nguyên tắc sau:

Hiểu rõ văn hóa thực tế của công ty: Mỗi công ty có cách nhìn khác nhau về quản lý hướng lên. Hãy tìm hiểu xem văn hóa thực tế ở nơi bạn làm việc là gì, và liệu nó có phù hợp với những gì công ty tuyên bố hay không.
Tạo cơ hội để báo cáo chính thức: Đừng chờ đợi cấp trên yêu cầu thông tin. Hãy chủ động tạo ra các buổi họp chính thức để cập nhật tiến độ công việc, giúp giảm thiểu khoảng cách thông tin.
Có khả năng chịu đựng và không quá nhạy cảm: Đôi khi cấp trên có thể quên ranh giới và chỉ đạo trực tiếp nhân viên dưới quyền của bạn. Hãy bình tĩnh và suy nghĩ từ góc độ của họ.
Không so sánh đóng góp của mình với cấp trên: Cấp trên có trách nhiệm lựa chọn và phát triển đội ngũ, đó chính là đóng góp lớn nhất của họ.
Giảm bớt tâm lý tự ti và đa nghi: Đừng quá lo lắng về những âm mưu không có thật. Tập trung vào công việc và phát triển bản thân.
Tôn trọng vị trí và học cách thích ứng với cấp trên: Thách thức cấp trên thực chất là thách thức cả hệ thống quyền lực của công ty. Hãy học cách thích ứng với phong cách giao tiếp của cấp trên.
Làm tốt quản lý đa chiều trước khi nói về quản lý hướng lên: Trước khi nói về quản lý hướng lên, hãy đảm bảo bạn đã làm tốt quản lý bản thân, quản lý ngang hàng và quản lý xuống.

03. Năm hướng quản lý trong quản lý hướng lên

Quản lý hướng lên bao gồm năm lĩnh vực chính:

Quản lý mục tiêu: Đảm bảo mục tiêu của bạn và cấp trên luôn đồng điệu, xác nhận lại thường xuyên và điều chỉnh khi cần thiết.
Quản lý trọng điểm: Xác định những nhiệm vụ quan trọng nhất và ưu tiên chúng.
Quản lý thời gian: Hiểu rõ lịch trình của cấp trên và sắp xếp công việc phù hợp.
Quản lý nguồn lực: Xem xét nguồn lực từ góc độ của cấp trên, không chỉ từ góc độ cá nhân.
Quản lý kỳ vọng: Luôn cố gắng vượt qua kỳ vọng của cấp trên, đặt mục tiêu cao hơn 20% so với yêu cầu ban đầu.

04. Kết luận

Mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới không chỉ là vấn đề cá nhân, mà còn liên quan đến sự tương thích giữa hai bên. Cấp trên cần biết cách tận dụng điểm mạnh của cấp dưới, còn cấp dưới cần biết cách hỗ trợ cấp trên thành công. Sự hiểu biết và hợp tác lẫn nhau là chìa khóa để xây dựng một môi trường làm việc hiệu quả.

Từ khóa:

Quản lý hướng lên
Kỹ năng giao tiếp
Quản lý mục tiêu
Quản lý thời gian
Quản lý nguồn lực