Tạo Năng Suất Cao cho Đội Nhóm
Tạo Năng Suất Cao cho Đội Nhóm: Khuyến Khích Trước, Thưởng Sau
Chúng ta cần khuyến khích nhân viên để họ có thêm động lực, từ đó tạo ra giá trị và đạt được hiệu suất cao. Theo lý thuyết hai yếu tố của Herzberg, có hai yếu tố thúc đẩy nhân viên: yếu tố bảo vệ và yếu tố khuyến khích.
Yếu tố bảo vệ bao gồm lương, môi trường làm việc, mối quan hệ giữa đồng nghiệp, vị trí công việc, và các quy định quản lý. Những yếu tố này không liên quan trực tiếp đến nội dung công việc nhưng lại ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng của nhân viên. Nếu những điều kiện này không được đáp ứng, nhân viên sẽ dễ dàng cảm thấy bất mãn. Tuy nhiên, yếu tố bảo vệ chỉ giúp giảm thiểu sự bất mãn chứ không thể nâng cao hiệu suất làm việc.
Yếu tố khuyến khích bao gồm thành tựu trong công việc, sự công nhận, cơ hội thăng tiến, không gian phát triển, động viên tinh thần, và phần thưởng bổ sung. Những yếu tố này mang lại cảm giác thỏa mãn cho nhân viên, từ đó giúp nâng cao hiệu suất. Tuy nhiên, yếu tố khuyến khích chỉ có thể phát huy tác dụng khi các yếu tố bảo vệ đã được đảm bảo.
01. Bảy Yếu Tố Phá Hủy Sức Mạnh Tổ Chức
Nhiều doanh nghiệp thường tập trung vào việc thiết kế các chương trình khuyến khích mà quên mất việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi nhân viên có thể được khuyến khích. Dưới đây là bảy yếu tố có thể phá hủy sức mạnh tổ chức:
- Không có sản phẩm tốt: Nếu doanh nghiệp không tập trung vào việc cải thiện sản phẩm và dịch vụ, mọi nỗ lực khuyến khích chỉ mang lại lợi ích ngắn hạn. Nhân viên sẽ thiếu tự tin khi liên tục nhận phản hồi tiêu cực từ khách hàng.
- Chỉ có khuyến khích vật chất, không có khuyến khích tinh thần: Nhân viên không chỉ cần tiền bạc mà còn cần sự công nhận, ý nghĩa và giá trị trong công việc. Theo lý thuyết nhu cầu của Maslow, con người có năm nhu cầu: sinh lý, an toàn, thuộc về, tôn trọng, và tự thực hiện. Chúng ta cần cân bằng giữa khuyến khích vật chất và tinh thần.
- Chỉ chú trọng kết quả, không đánh giá quá trình: Quá trình làm việc cũng quan trọng như kết quả. Chúng ta cần ghi nhận và khích lệ những nỗ lực trong quá trình, đặc biệt là những thất bại có giá trị. Một môi trường chấp nhận thất bại sẽ tạo điều kiện cho sự sáng tạo.
- Các hoạt động team building kém hiệu quả: Team building nhằm tăng cường sự hiểu biết và gắn kết giữa các thành viên. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp tổ chức team building một cách máy móc, khiến nhân viên cảm thấy bị ép buộc. Thay vì tập trung vào các hoạt động giải trí, chúng ta nên tổ chức các buổi thảo luận về mục tiêu và tư duy chung.
- Chủ doanh nghiệp để lộ cá nhân hóa: Mỗi chủ doanh nghiệp đều có sở thích riêng, nhưng không nên để những ưu tiên cá nhân ảnh hưởng đến quyết định quản lý. Doanh nghiệp cần phát triển dựa trên nguyên tắc “thùng gỗ”, nơi mọi yếu tố đều quan trọng và không có yếu điểm nào.
- Văn hóa và kinh doanh tách biệt: Văn hóa doanh nghiệp phải hỗ trợ sự phát triển kinh doanh. Chúng ta không nên chỉ nói về đạo đức và luân lý mà cần xem xét những gì doanh nghiệp thực sự cần. Văn hóa phải phù hợp với mô hình kinh doanh của doanh nghiệp.
- Quan liêu và tham nhũng: Mặc dù quan liêu và tham nhũng có thể tạm thời tạo ra năng lượng cho một số nhân viên, nhưng về lâu dài, chúng sẽ gây hại cho hiệu suất chung của tổ chức.
02. Năm Hướng Để Khuyến Khích Nhân Viên
Bên cạnh việc loại bỏ các yếu tố tiêu cực, chúng ta cần tập trung vào năm hướng để khuyến khích nhân viên:
- Kích thích giá trị thành tựu: Nhân viên cần cảm thấy rằng công việc của họ có ý nghĩa và tạo ra giá trị. Đối với những bộ phận khó nhìn thấy thành tựu như tài chính hoặc kỹ thuật, chúng ta cần tạo cơ hội để họ được công nhận.
- Kích thích giá trị sáng tạo: Chúng ta cần tạo môi trường cho phép nhân viên thử nghiệm và mắc lỗi. Jack Welch từng nói: “Chúng ta phải cho nhân viên hiểu rằng, miễn là lý do và phương pháp của họ đúng, thì thất bại cũng đáng được khích lệ.”
- Kích thích giá trị áp lực: Ren Zhengfei từng nhấn mạnh rằng chúng ta cần truyền “khí lạnh” cho mỗi nhân viên, tức là tạo áp lực để họ không ở trong vùng thoải mái. Mục tiêu, chuyển đổi vị trí, hoặc tạo ra đối thủ giả tưởng có thể giúp nhân viên bước vào vùng thách thức.
- Kích thích giá trị quan hệ: Một nghiên cứu nổi tiếng về mức độ cam kết của nhân viên (Q12) cho thấy rằng khi nhân viên có bạn bè tại nơi làm việc, họ sẽ đầu tư hơn vào công việc. Chúng ta có thể tạo ra các tổ chức ảo, phá vỡ ranh giới cấp bậc, và tổ chức các hoạt động team building để tăng cường mối quan hệ.
- Kích thích giá trị phát triển: Nhân viên thường rời bỏ công ty khi họ không học hỏi được điều mới mẻ. Do đó, doanh nghiệp cần cung cấp cơ hội cho nhân viên chia sẻ kiến thức, thực hiện luân chuyển công việc, và xây dựng một cơ chế thăng tiến rõ ràng.
03. Kết Luận
Để tạo ra một đội ngũ có hiệu suất cao, chúng ta cần tập trung vào hai phương diện: loại bỏ các yếu tố tiêu cực trong môi trường làm việc và khuyến khích nhân viên thông qua giá trị thành tựu, sáng tạo, áp lực, quan hệ, và phát triển.
Từ khóa:
- Năng suất cao
- Khuyến khích nhân viên
- Sáng tạo
- Phát triển cá nhân
- Môi trường làm việc